COMO CONSEGUIR MAS INGRESOS EN UNA EMPRESA

Uno de los objetivos de toda empresa es generar una serie de ingresos y obtener mayores beneficios para la misma, pero en muchas ocasiones estas empresas se ven limitadas por los recursos y el tiempo.

Tampoco deberíamos olvidar que siempre hay que buscar la manera de aumentar nuestros ingresos sin necesidad de atraer más clientes bajando los precios o realizando ofertas o descuentos, por eso estas estrategias de Neuromarketing serán de gran ayuda para ti.

ESTRATEGIAS DE NEUROMARKETING PARA AUMENTAR INGRESOS DE LA EMPRESA.

El objetivo principal de las estrategias que te voy a contar está destinado a aumentar el carrito de compra de un cliente, pero siempre con productos o servicios que el cliente realmente necesita.

UPSELLING

Se trata de ofrecer al cliente un producto similar al que necesita pero más caro, por ejemplo, en Starbucks emplean bastante esta estrategia, donde te muestran el precio del tamaño pequeño del café con muy poco margen de diferencia en cuanto al precio en relación al café tamaño grande.

¿Qué ocurre? pues lo que ocurre es que en la mente del cliente se dispara el hecho de que considera que comprar el café tamaño grande es más ventajoso en relación precio-tamaño, de manera que opta por comprar el tamaño grande.

Esto solo se puede hacer cuando el cliente ya tiene una necesidad, en el caso de nuestro ejemplo el cliente está dispuesto a comprar un café porque ya ha hecho la acción de entrar en la cafetería y ahora tiene que elegir, entonces si entre los diferentes tipos de café le damos también a elegir entre los diferentes tamaños con esta estrategia de Upselling le estamos llevando a aumentar el ticket que habría consumido.

¿Beneficios del Upselling para tu negocio? Imagina que el café pequeño vale 1,50€ y el grande lo estás ofreciendo a 2,30€. El cliente escogerá el grande debido a la poca diferencia de precio y la gran diferencia de tamaño. De manera que por ese cliente estás generando un ticket de 2,30€ en lugar de 1,50€. Ahora imagina que entran en tu cafetería cada día unas 50 personas que quieren café, si todas se gastaran una media de 1,50€ estarías generando al día 75€ lo que haría al mes 2.250€.

Pero si logras que el cliente opte más por el tamaño grande estará haciendo un ticket de 2,30€ lo que supondría al día por esos mismos 50 clientes unos 115€, lo que supone unos ingresos mensuales de 3.450€.

Aplicar esta estrategia te estaría aportando al negocio una diferencia de ingresos mensuales de 1.200€, imagina aplicarlo en los diferentes productos.

CROSSELLING O VENTA CRUZADA

Se trata de ofrecer al cliente productos complementarios al que está buscando o del que siente una necesidad. Esto es algo que hace mucho Amazon, cuando estás mirando algún producto en concreto, debajo siempre aparece una lista de otros productos que otras personas con tus mismos intereses compraron.

¿Qué ocurre? que con esta estrategia estás personalizando al detalle la oferta que estás haciendo al cliente, para ello existen plugins que registran el historial de búsqueda y compra del cliente ofreciéndole exactamente lo que mejor se adapta a esa persona. Pero también lo puedes aplicar a nivel offline, manteniendo el ejemplo del café anterior, y que seguro habrás vivido en numerosas ocasiones, cuando has comprado el café el dependiente te ofrece acompañarlo con un Croissant por tan solo 1€ más.

Esto provoca en la mente del cliente una necesidad aumentada, pues ya tenía necesidad del café y se puede imaginar,por ejemplo, mojándolo en el café para desayunar o merendar, y 1€ más no le supone tanto ya que se está cogiendo el grande por 2,30€

¿Beneficio para tu negocio? Imagina que anteriormente has aplicado el Upselling y han comprado el Café grande de 2,30€ y ahora les aplicas la estrategia de Crosselling por 1€ más, lo que supone un ticket de cliente de 3,30€. Si mantenemos que han entrado diariamente 50 clientes con interés de consumir un café estarías obteniendo unos ingresos diarios de 165€ frente a los 150€ de ingresos diarios si solo aplicas el Upselling, lo que supone unos ingresos mensuales de 4.950€, lo que te reportaría 1.500€ más de ingresos mensuales.

Aplicar el Upselling y el Crosselling combinados puede ayudarte a aumentar tus ingresos mensuales hasta 2.700€ más que si no lo aplicaras. Y eso con los precios de productos baratos como los del ejemplo, imagina todo lo que podrías aumentar tu ticket promedio combinándolo en productos más caros.

GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS

Esta es otra de las grandes estrategias para atraer más clientes aplicando el Neuromarketing.

Se trata de que en tu comunicación de venta de un pack, por ejemplo, Camiseta + Zapatillas + Gorra, supón que lo tienes a un precio de 34€ y ofreces envío a domicilio. Pues bien, si en tu comunicación les informas que además de los 34€ tienen que pagar unos gastos de envío de 4€ tu volumen de ventas será menor que si les indicas directamente en el precio esos 4€, de manera que en tu comunicación aparezca que el pack cuesta 38€ con los gastos de envío GRATUITOS.

Recuerda que la palabra Gratis es una de las palabras mágicas del marketing que convierten más.

Como puedes observar no he subido demasiado el precio del Ticket normal al añadir el precio del envío. Esto es así, porque si en tus cálculos, los gastos de envío son demasiado elevados, al sumarlos al coste del pack puede darse el caso de que el cliente se enfade con tu servicio al apreciar la enorme diferencia. Recuerda que ellos no saben que estás aplicando el coste de envío en el precio que les estás indicando y pueden considerar que con ese precio les estás intentando engañar.

FIDELIZA A TUS CLIENTES

Fidelizar a un cliente no se hace tan solo para asegurarte un número determinado de clientes al mes, sino también porque, según un estudio, los clientes fidelizados suelen comprar entre 3 y 5 veces más que un cliente nuevo.

Por esta razón no termino de entender cómo las grandes compañías solo centran su estrategia en atraer nuevos clientes y se olvidan de cuidar a los que ya les han comprado alguna vez.

¿Qué ocurre? Si fidelizas a un cliente en su cerebro se enciende una de las partes más primitivas, que es la de pertenecer a una comunidad, en este caso, a la marca y su comunidad de clientes. Además, para fidelizar a un cliente es importante cuidarlo y estar pendiente de él, de modo que una de las sensaciones que se despiertan es sentirse especial y querido, lo que hace que su mente se relaje a la hora de tomar decisiones de compra.

Como ejemplo vuelvo a Amazon, el cliente que una vez compra en esta e-commerce queda contento porque la marca cumple con lo que promete, pero además, si hay cualquier problema la empresa responde adecuadamente, de manera que el cliente siente que para Amazon es el centro de atención y además esta marca puede satisfacer sus necesidades y está a su alcance de manera rápida y fácil. (Y pensar que Amazon surgió como una e-commerce de libros y lo que ha llegado a crecer…)


Estas son solo algunas de las estrategias que puedes aplicar para aumentar tu ticket promedio sin necesidad de hacer ofertas ni regalar nada, se trata de conocer cómo funciona la mente del cliente y qué es lo que este necesita realmente. Un cliente que puede valorar y apreciar lo que una empresa está haciendo por él para ayudarle estará dispuesto a pagar el precio que se le indique, por eso, estas 3 estrategias funcionan muy bien y si lo observar lo están aplicando incluso las grandes marcas, así que porqué no aplicarlo tú también en tu marca personal o PYME.

Espero que este post te haya ayudado a crear tu estrategia para la vuelta del verano y que para Navidad puedas aumentar tu ticket promedio sin necesidad de hacer ofertas especiales de Navidad.

TE INVITO A UNIRTE AL GRUPO DE MASTERMIND TOTALMENTE GRATIS.

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